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Groupon团购服务遇挑战积分卡奖励模式更诱人

  【搜狐IT消息】北京时间6月27日消息,据国外媒体报道,数字积分卡市场迎来发展高峰,一些商户认为,相对于Groupon的团购服务,利用积分卡奖励的方式更容易吸引顾客再次消费。

  在纽约市经营面包店的艾琳·艾芙扎诺(Eileen Avezzano)表示,相对于Groupon的团购服务,利用积分卡奖励的方式更容易吸引顾客再次消费。

  这些积分卡由Cartera Commerce公司设计,并与顾客使用的信用卡相关联。当顾客使用积分卡购物时,可以获得相应的折扣或航空里程等奖励,而商户则可以收集顾客的信息,比如他们重复购物的频率,每次消费的金额等。

  市场调查机构Aite Group表示,数字积分卡的特性使其比Groupon或LivingSocial的团购活动更具价值,预计到2015年,与商户积分项目相关的交易将到达9亿笔,营收规模约为17亿美元,远高于2011年的3亿美元营收。

  市场研究机构BIA/Kelsey副总裁皮特·克拉西洛夫斯基(Peter Krasilovsky)表示:“采用数字积分卡不仅是为了获得新顾客,也是整合商业交易的一部分,这是交易方式的进步。”

  数字积分卡市场从2000年开始快速发展,而积分卡软件提供商也吸引了超过1.55亿美元的风险投资。Cartera在本月的新一轮融资中获得1220万美元的投资,发起本轮融资的是新英格兰风险投资基金。此外,其他提供商户交易服务的公司如Plink、CardSpring和Mirth等也获得了风险投资基金的关注。

  参与了Cartera本轮融资的Flybridge Capital Partners总合伙人杰弗里·巴斯甘(Jeffrey Bussgang)表示:“与卡片相关的营销将使卡片发行商和消费者同时受益,这是一个巨大的发展机会。”

  通常情况下,这些积分项目会在信用卡积分的基础上向用户提供额外的优惠,而对商户来说,利用这些积分项目的成本也将低于利用优惠券的成本。以团购网站Groupon和LivingSocial为例,这两家网站通常要求30%的收入分成,而积分项目仅需要5%至15%的收入分成。

  此外,消费者通过一些积分项目还可以获得积分返还、折扣或《FarmVille》等游戏中的虚拟货币。比如,消费者在使用美国运通的Zynga Serve Rewards积分卡购物时,就可以获得虚拟货币,并在Zynga的网络游戏中使用。

  Aite高级分析师罗恩·谢弗林(Ron Shevlin)表示,奖励虚拟货币的方式能够鼓励20多岁的年轻人使用积分卡进行消费。美国运通在线及移动业务执行副总裁大卫·麦辛哲(David Messenger)指出:“Zynga的游戏有许多忠实玩家,我们可以将这种在线参与和线下消费行为联系在一起。”

  同样提供积分卡项目的Plink公司则与超过2.5万家餐厅合作,当用户使用积分卡在这些餐厅消费时,就可以获得Facebook的虚拟货币。而CardSpring则允许用户自行开发网页或移动应用,提供优惠券、数字收据和积分项目等。

  Mirth也在测试自己的积分卡项目,该公司与纽约部分餐厅合作,当用户使用Mirth的积分卡消费时,Mirth将提供3%的折扣。Mirth CEO杰雷米·加仑(Jeremy Galen)表示:“许多商户并不喜欢大幅促销或提供大的折扣。但选择与我们合作,商户无需降价。”

  在线支付创新企业Square于本月19日也推出了自己的积分卡项目,帮助小商户向使用Square读卡器的顾客提供奖励。

  日趋激烈的市场竞争,将导致分析师进一步下调团购网站业绩预期。据海纳国际集团和团购信息聚合服务提供商Yipit发布的调查报告显示,在参加了在线团购的商户中,其中一半在未来六个月不会再次参加同类活动。

  Ascendiant资本市场分析师爱德华·吴(Edward Woo)表示:“我们对Groupon能否保持高速增长感到怀疑,其在减少营销支出的情况下,很难获得高额的利润。”

  目前,Groupon与LivingSocial也都推出了各自的积分卡项目。其中Groupon与Rewards合作,以积分奖励的方式鼓励消费者使用注册信用卡在合作商户进行消费。而LivingSocial与摩根大通合作发行了联名信用卡,持卡人获得的积分可以被转换为LivingSocial的DealBucks虚拟货币,并可以参与LivingSocial的团购活动。

  Groupon Rewards项目总经理间副总裁杰伊·霍夫曼(Jay Hoffman)表示:“我们的团购平台已经拥有数十万消费者,并且每周都会与数百家商户签约。服务的普及率令人惊讶。”

  不过一些商户主认为,积分项目比参与团购活动更有价值。艾芙扎诺表示:“参与Groupon的团购活动只能提供一次性的促销,这很难持续。而从一年前开始使用Cartera的积分技术后,我的面包店顾客数量增长了18%。”(Ais)

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