说实体店之前先提一下互联网， 这么多年互联网对线下实体的冲击真是越来越大，涉及的行业也越来越广。无论这个行业有没有受到互联网的侵袭都应该纠正一个心态，既然反抗不了何不拥抱？

　　尤其在一些3、4线城市的商户，本身在自己的一亩三分地已经立足多年，想经营的越来越好真的是需要用心用力啊。线下勾心斗角，线上触手不及。

　　1 会员 每个店无论以什么方式都想让顾客成为自己的会员，无论明星还是网红，粉丝都是最大的支持者，一个店如果能将会员转化成粉丝，那真是做到极致了。想一想原来你是太监，突然变皇上了，你说jj又长出来了都有人信。不要再制作普通的卡卷，费钱费时，现在人们出门连银行卡都不带了还会天天记得带你的会员卡么？制作电子会员卡直接发送到微信支付宝卡包，没有谁出门是不带手机的。这样下来商家和顾客都得到了方便，也更便于商家通过系统管理会员。会员卡可以免费送，也可以卖会员卡 ，这也是一笔不菲的收入。加上会员的分级让人们更想拥有更大的优惠和权限。例如天猫和京东的PLUS会员，支付宝的信用分，让顾客感觉到自己会员的优势，加大心理上的优越感。

　　2 锁客 可能你已经发了好多会员卡，可能已经在店里消费过一次，这都只是开始。怎么让顾客二次三次的来店里消费还是要动动你的脑细胞了。

　　优惠券还是要发，还是以电子优惠卷为主。在开卡成为会员时就发上2.3张优惠券会让顾客有先入为主的感觉，不要限制个人使用，最好是可以转赠。因为好多店家都是显示仅限个人消费，其实是很无趣的，一个人的消费能力是有限的，人是无限的。客单价没有变，数量上去的了也是了不起。而且现在的市场还是以走量为主。

　　储值营销的好处是可以快速的回笼资金，把资金压力减小，有多少老板们每次进货前都是头疼又心疼。充值起点低一点不要紧，就怕老板们起点高送的还少，套路少一点。你搞的比银行利息还低有意思么？

　　积分用不用一定要想好，用的好顾客满意度高，用的不好顾客觉得没卵用还被忽悠。积分抵现，积分兑礼品，设置积分的抵扣比例等等。还是要拿着计算机算清楚再上积分项目。现在各个银行信用卡积分玩的是越来越溜，还是可以多借鉴借鉴的。

　　会员推荐奖励，会员推荐朋友来店消费奖励积分、红包都可以，你一个人发广告效果是很小的，让会员变成你的推广员，裂变的效果是几十倍增加的。

　　微商城得开吧，要不咋叫线上线下结合呢，线上不是要多专业的网店，微商城还是主要服务本地顾客，产品展示、新品、特价、拼团、预售。玩的好增加营业额立竿见影。

　　3 互动 有了粉丝还得要互动，人家明星还定期要搞粉丝见面会呢。公众号搞点游戏活动大转盘呀，抢红包什么的，让粉丝觉得玩个小游戏又有礼品送，进一步提高粉丝的粘度。移动公司不是一直搞的签到送流量么，你送积分，我就是这么山寨。

　　给大家说个案例，一家卖服饰的小店，开业也有好几年了，在这一片也有不少熟客，生意一直很不错，突然对面开了家新店，跟他家买的东西几乎是一模一样，大家都知道小地方进货渠道就那几个地方。这有竞争了也不怕，可就是人家新店刚开业想招揽顾客，每个商品都比这个老店便宜十几二十几块钱，你打9折，我也打9折。这老板气不顺啊，你这是针对我不是，可这老板也不想打价格战，损人不利己不是。老板想办法上了一款软件，把之前的老顾客信息全输入发会员卡，只要来店里消费就送会员卡和优惠券，并且开通储值活动，充值200送20 依次充5000送1500，不到两星期每天光是充值都有5千到一万进账。关键是维护了老顾客，吸引了新人开卡。同样两个店一家你存有钱，你还会去另一家么？