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会员体系功能设计

  按用户等级进行积分加成奖励,有利于销售人员线下销售业务的开展,对采购人的激励更大,但是不利于采购企业的整体利益。

  按用户等级进行交易金额折扣,有利于采购企业的整体利益,他们可以享受到更低的价格,但是不利于销售人员线下进行销售业务的拓展。且相当于同样客户同样订单量下,减少了公司的整体销售业绩。

  从用户角度来说,对用户真正有价值的,能给用户带来真正利益的是按用户等级进行交易金额的折扣,而不是换取积分给采购人好处。

  刺激用户,让用户能持续不断地在网站上进行消费,能得到等级上提升的同时,得到更好的用户体验。

  升级规则,良好的规划升级规则,难度不应该太大也不能太小,太大会引起用户的兴趣降低流失用户,太小会太容易达到最高等级而失去用户区别的功能。

  定级规则,能精准的对不同消费水平的用户进行定级,让不同的用户享受不同的服务,一方面让用户得到合适的优惠,一方面对企业利益有良好的巩固。

  降级规则,让用户降级是为了能让用户持续的,周期性的进行消费,为了让用户持续的存在高级别用户的优越感,参考唯品会和聚美优品的会员降级规则。

  会员存在的意义是为了让用户真正的享受到会员带来的优惠,不同级别针对不同用户要设计不同的服务或优惠,让不同级别的用户都能感觉爽。还有就是会员的等级设计不能存在一些捷径和漏洞,例如:京东钻级会员的保修质保服务和普通用户不同,造成普通用户找钻级会员代购的情况,钻级会员收取代购费的行为。

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