会员卡、疗程卡、套餐卡等等都能很好帮顾客省钱、提供各种优惠福利、会员特权,而且对于皮肤管理店,能更好锁住顾客,提高顾客回头率、增加信任度和门店运营资金。
顾客办卡后12个月内可以免费做定制基础的美白、补水、再生、祛痘管理。如果考虑的成本因素,可以限制管理次数,比如免费任选24次基础管理,也是可以的。
再者顾客在店里管理后,要要求顾客做好家庭护理。而这些办年卡的顾客还享有产品85折扣优惠,而且该优惠要比月卡、季卡更优惠,突出对比性、实惠性、年卡会员的特殊待遇,更能吸引顾客办卡。
有些年卡本身附有宣传、转介绍功能。“会员可每月可带1个非顾客闺蜜免费体验”简单的说,第一次进店的闺蜜免费体验一次。或者“两人同行”“带闺蜜进店”领礼品等方式,引导年卡会员带闺蜜进店。而且活动送的奖品必须进店领取。
想促进顾客快速办卡,可提前准备超级会员现金券,用来抵扣部分年卡金额,帮顾客省钱。现金券是有时间限制的,变相催促顾客领券办卡。
比如:免费领取超级会员3200元现金券;活动时间只剩最后XX天【截止时间:7月30日】领取后年度超级会员年卡只需8800元【年卡总价12000】这个就是相当于常见的充值XX元送XX元活动,而且通过限时限量,制造紧张感,让有需求顾客尽快买单。
在做会员卡活动时,可以考虑针对不同消费群体,推荐不同会员卡活动。初次进店顾客推次卡,想解决皮肤问题的顾客可以推疗程卡、疗程套餐,而忠实粉丝且有定期管理的顾客推年卡、半年卡。不同消费水平顾客办理不同卡,能满足她们需求、留住她们,促进店里业绩提升。
1、卡金是不是设置越高越好卡金是顾客把钱预存在店里的,是门店负债行为,是可能会出现死卡、退卡情况。如果出现大量退卡、死卡情况,说明顾客大量流失,皮肤管理师应及时分析问题以及解决方法。
而且卡金设置过高,意味顾客消费周期过长、顾客耗卡慢情况,当然在优惠折扣、充值上,也会进一步压缩门店利润。
如果顾客想尽快解决问题,但看到疗程卡管理周期太长,顾客可能对皮肤管理师能力产生怀疑,不利于顾客办卡和留客;而且顾客耗卡慢,意味顾客续卡情况也会相应降低,不利于皮肤管理师保持良好工作积极性。
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