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为什么顾客不愿意办理会员卡?

  在商场中,许多商都开始借助“会员卡”来实行会员制管理,通过这种方式可以捆绑客户,培养更多的忠实粉丝,引导客户长期到店消费。但是大部分商设置会员卡后,愿意办理会员卡的顾客并不多,更不用说商实行会员制来进行管理了,那么,主要影响因素有哪些呢?

  有些商心只想让顾客办理会员卡,却没有给予会员足够多的优惠权益,会员与普通顾客并没有区别对待,即使顾客成为会员,也感受不到尊贵感。

  会员卡如果设置无门槛,虽然可以吸引大量的顾客注册会员,但是许多都是僵尸粉,并不适合长期经营。如果将会员门槛设置过高,虽然吸引的大多都是有高价值的顾客,但是往往许多顾客很难达到注册会员的要求。

  顾客注册会员后,并不能让会员感受到商关怀,比如会员生日祝福及赠送礼品、会员享有优先和优惠权利等。

  商需要提供完善的售后服务,并做好市场调查,随时了解顾客的需求,汲取顾客提出的意见,及时做好改进工作。

  员工销售要体现在企业知识、产品知识、销售心态和销售技巧。商可以借助中元会员管理系统,对员工提成进行设置,系统自动计算出员工提成,商根据终数据可以快速查看到哪些员工销售能力弱,针对销售能力比较薄弱的员工可以加以培训,提高员工的销售能力。

  般情况下,如果顾客与商没有搭建起信任关系,顾客消费大多都缺乏主动性,吸引顾客注册会员卡也是样的道理。因此,商需要主动引导顾客注册会员。比如顾客扫码付款时,如果满足注册会员的条件就可以直接注册会员,还可以在店内张贴注册会员的相关规则和优惠权益来吸引顾客的眼球。

  顾客购物时都喜欢货比三,都会考虑产品质量与价格是否致,如果产品质量好,价格合理,就能吸引他们长期到店消费,并引导他们注册会员卡。

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