对于每个企业来说，如何解决客户流失的问题都是件令人十分苦恼的事情。我们都知道，如果客户对我们的产品或服务进行了次消费行为，那么我们就应该想尽切办法留住他，并争取保持他对我们的产品或服务长期的购买意向。

　　虽然我们在这里说的简单，但实际上想要达到留住客户的目的并非如此容易。并且经过多年的摸索，人们发现：吸引个新客户所花费的成本大约是保有位现有客户的5倍。于是会员这个概念在各大商业领域开始抬头。会员制客户管理模式成了商为维系与客户的长期交易关系，而发展出的种较为成功的关系营销模式，会员卡是这种营销模式的载体。会员管理广泛应用在餐饮、美容美发美体、休闲娱乐健身、时尚购物和生活服务行业，如：各类商场，商店，超市，餐饮连锁店，娱乐场所，金融机构，通讯企业，医疗保险企业。

　　会员营销模式，把经过次消费后的顾客，通过会员卡管理系统，挖掘顾客的后续消费力汲取终身消费价值，并通过客户转介绍等方式，将个客户的价值实现大化。这种会员营销与传统营销方式在操作思路和理念上都有着众多不同。