在市场竞争越来越激烈的情况下，商家想要借助各种渠道来开发客户也越来越困难，不仅成本高，而且还不一定能带来更多转化。因此，许多商家都开始注重客户关系的维护，通过与老会员建立起信任关系，主动推送商家信息给自己的亲朋好友，从而给店铺带来更多利润。

　　每个会员的消费习惯都不一样，有些顾客可能只是一时被吸引而注册会员，消费一两次就不再消费了，而有些会员却能持续到店消费。那么，针对每个会员不同的消费习惯，商家如何做好会员管理呢？

　　商家更容易进行互动和产生回购的会员。俗话说趁热打铁，因此，会员活跃期也是商家需要做情感投入的阶段，让顾客对商家产生粘性。

　　这类会员消费间隔正好一个季度，对于商家而言，总会有清库存或产品上新，所以边缘会员是商家需要邀约的对象。

　　这类会员没有回购的大部分原因，是商家没有给他们吸引力，比如产品、价格、店铺活动等因素，因此，针对沉睡会员，商家可以策划有针对性的会员营销活动或者优惠劵来激活他们，避免他们流失。

　　商家不要认为会员流失，就代表该会员已经没有如何价值了，其实，只要商家还有会员信息，就有机会挽回他们，重新发展成为商家的忠实会员。首先需要核实会员信息是否准确，如果准确，商家可以给会员发送一些问候信息和优惠卡劵；如果已经失效，商家也可以分析会员流失的原因，避免类似的情况再次发生。