在市场竞争越来越激烈的环境下,许多商还能持续稳定的发展,不仅仅是利用各种营销方式来开发新客户,而是将核心放在老客户上面。比如沃尔玛、星巴克、肯德基等品牌商,他们通过与顾客建立信任和情感关系,来促进老客户不断产生消费,增加顾客忠诚度,实现口碑宣传,打响商品牌。
那么,提高顾客回头率的方式有哪些呢?在中元会员管理系统中,主要利用会员卡储值和积分制等方式来实现。
对于商而言,会员卡储值的主要目的是能“捆绑”顾客,与顾客建立长久的合作关系。商利用会员卡储值的方式有两种,种是通过关系营销来售卖会员卡,商将会员卡激活后直接充值相应的金额,然后将会员卡卖给顾客,商利用好这种方式先需要与客户建立好信任关系;另外种就是商场中比较常见的会员选择性储值,顾客办理会员卡后,在会员卡中充值相应金额,消费时不用再携带现金、银行卡、手机出门,记住会员卡号、手机号就能直接进行消费。
利用会员卡储值,在短期内可以缓解企业经济压力,长期而言,可以增加顾客粘性,与顾客建立起信任关系,提升顾客的回头率。
积分制是种低成本、高成效的营销手段,建立好积分制也需要精心策划,在中元会员管理系统中针对积分制提供了多种方案:
当然,除了以上四种方案外,商还可以根据需求,自定义设置积分制规则和积分比例。利用积分制的方式可以激发会员不断产生消费。
中元软件在提高顾客回头率方面,提供了多种解决方案。如果您所想培养好会员的忠诚度,那么款优秀的会员管理系统必不可少。
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