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随着社会的不断发展，企业想要发展市场的渠道越来越多，商场竞争环境也越来越激烈，大多数企业不只是单的去发展线上或者线下，而是采用线上与线下结合这种方式来扩大客户资源，从而带来更大的盈利，可是，客户资源增加的同时，企业管理也将会遇到更大的挑战，那么，线上与线下结合之后，企业在客户管理方面会遇到哪些瓶颈?又该如何解决?
有些企业单单只利用实体会员卡的方式来“捆绑”客户，因此，客户成为会员之后只能在实体店才能享受到会员特权。这对于客户而言，办理会员卡之后不能得到充分的利用，对于企业而言，通过线上购买的客户信息又得不到管理，而且大大降低了客户体验度，导致流失客户。
解决办法：企业利用会员卡管理系统，当客户来实体店消费时，用微信扫描企业二维码就可以成功绑定会员卡，成为企业会员，客户线上线下都能使用会员特权，从而享受到商的各种优惠活动。并且，商也可以随时查看线上产生消费的会员信息。这对于客户而言，会员特权能够得到充分的利用，消费时也更加方便快捷;对于企业而言，线上、线下客户消费情况都能随时查询，避免客户遗漏的情况发生。
要想不断促进老客户的二次消费，并且开发新客户，开展营销活动对于企业来说必不可少。但是，许多企业利用线上商城之后，就很难将线下的活动与线上同步起来，参与到企业活动中的客户并没有增加，而且，线上线下参与活动的客户数据也得不到集中管理。
解决方法：利用会员卡管理系统开展营销活动，企业举办的营销活动都能让线上、线下同步进行，而且，所有活动都能及时推送给客户，让客户第时间知晓并参与到企业活动中来。企业可以随时查看线上线下开展活动的相关信息，后通过系统统计到的相关数据进行分析，制定下次佳活动方案，为企业更大的盈利。
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