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“衣、食、住、行”是人类生活不可缺少的主要行为，其中食又显得尤为重要，古人云“民以食为天”这是这方面的真实写照。随着互联网的蓬勃发展及技术的革新应用，传统行业纷纷面临着转型和产业升，而餐饮行业无疑是传统行业具代表性的产业之，互联网变革的风潮同样刮向了餐饮业。
现今很多餐馆、酒店开始流行起用iPad点菜，二维码扫码点餐，又或者是引进些利用云计算技术的收银管理系统等，纷纷在试水互联网趋势下的“智慧餐厅”，但是这仅仅起到了个替换菜牌的作用，又或是单纯的门店收银管理系统等，而并非真正的互联网运用下的“智慧餐厅”，虽然在定程度或许可以给餐馆、酒店在提升管理效率、降低经营成本上带来好处，但是仍旧使得这些餐馆、酒店失去很多好的商业机会。
那么什么是“餐饮会员卡管理系统”呢?只是个商点餐系统?又或者仅仅只是个商的收银系统吗?还是单纯的帮助商管理会员的?
1、面临用工难题，人力成本高，利润大幅减少;当今餐饮行业都面临服务员招工难，服务员流动性强，且工资成本越来越高，使得其利润大幅下降;
2、客户用餐体验差，满意度不高;客户预订方式单(电话或者现场);餐厅服务员忙碌，使得客户点餐、就餐排队等候时间较长;餐厅服务人员不熟悉菜品的制作工序，营养成分，对客户的点餐指导性差;客户用餐后只能是现金或者刷卡消费，支付手段较少;客户无法及时对服务人员的服务质量进行评价等;
3、管理问题多，难以精细化;餐厅服务流程不标准，服务员出错率较高;餐厅老板无法及时掌握店内营业情况、畅销菜品的分析、原材料采购等情况;连锁餐饮规模化复制存在瓶颈，无法及时掌握各个分店的经营情况，也无法形成分店之间的经营对比分析，进而影响到经营规模扩大发展;
4、会员功能 很多餐厅酒店都注重大力发展会员，向会员提供优惠、积分等手段，增加品牌的归属感和服务水平，系统可以为饭店定制会员功能，会员可以用自己的微信帐号进入系统，就可以查看自己的积分、换取优惠。
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